Politica de confidențialitate

Célest The Brand operează acest magazin și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientul, o experiență de cumpărături atent selecționată („Serviciile”).

Célest The Brand funcționează prin intermediul Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori o altă tranzacție folosind Serviciile sau când comunicați în alt mod cu noi. În cazul în care există un conflict între Termenii și Condițiile noastre și această Politică de Confidențialitate, această Politică de Confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăror Servicii, confirmați că ați citit această Politică de Confidențialitate și că înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră, astfel cum sunt descrise în această Politică de Confidențialitate.

În contextul retragerii electronice (dreptul de retragere), prelucrăm numele, adresa de e-mail și numărul comenzii. Prelucrarea este efectuată de către împuternicitul nostru Revoq. Informații suplimentare pot fi găsite în Acordul de Prelucrare a Datelor (DPA).

Informații cu Caracter Personal pe care le Colectăm sau Prelucrăm

Atunci când folosim termenul „informații cu caracter personal”, ne referim la informații care identifică sau pot fi în mod rezonabil asociate cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Informațiile cu caracter personal nu includ informațiile colectate în mod anonim sau care au fost dezidentificate, astfel încât să nu vă poată identifica sau să nu poată fi în mod rezonabil asociate cu dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații cu caracter personal, inclusiv concluzii deduse din aceste informații, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și astfel cum este permis sau impus de legislația aplicabilă:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

• Informații financiare, inclusiv numere de card de credit, card de debit și de cont financiar, informații privind cardul de plată, informații privind contul financiar, detalii ale tranzacțiilor, forma de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.

• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.

• Informații despre tranzacții, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le adăugați la lista de dorințe sau le achiziționați, returnați, schimbați ori anulați, precum și tranzacțiile dumneavoastră anterioare.

• Comunicările cu noi, inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți o solicitare către serviciul de asistență clienți.

• Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea de rețea a dumneavoastră, adresa IP și alți identificatori unici.

• Informații despre utilizare, inclusiv informații privind interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv modul și momentul în care interacționați cu Serviciile sau navigați în cadrul acestora.

Sursele Informațiilor cu Caracter Personal

Putem colecta informații cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră cu caracter personal;

• În mod automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de la dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați site-urile noastre web, precum și prin utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare;

• De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi angajăm pentru a activa anumite tehnologii și atunci când colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră cu caracter personal în numele nostru;

• De la partenerii noștri sau de la alți terți.

Modul în care Utilizăm Informațiile Dumneavoastră cu Caracter Personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea, Personalizarea și Îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul nostru cu dumneavoastră, pentru a procesa plățile, pentru a onora comenzile, pentru a reține preferințele și articolele care vă interesează, pentru a vă trimite notificări legate de contul dumneavoastră, pentru a procesa achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona în alt mod contul dumneavoastră, pentru a organiza livrarea, pentru a facilita returnările și schimburile, pentru a vă permite să postați recenzii și pentru a crea o experiență de cumpărături personalizată, cum ar fi recomandarea de produse legate de achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal pentru a personaliza și îmbunătăți mai bine Serviciile.

• Marketing și Publicitate. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi pentru a trimite comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați achiziționat sau adăugat anterior în coș și a altor activități din cadrul Serviciilor.

• Securitate și Prevenirea Fraudelor. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă autentifica contul, pentru a oferi o experiență de plată și de cumpărături sigură, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, pentru a proteja siguranța publică și pentru a securiza serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces ale contului. Vă recomandăm cu insistență să nu împărtășiți numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva.

• Comunicarea cu Dumneavoastră. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență clienți, pentru a fi receptivi față de dumneavoastră, pentru a vă furniza servicii eficiente și pentru a ne menține relația de afaceri cu dumneavoastră.

• Motive Legale. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde unor proceduri legale valide, inclusiv solicitări din partea autorităților de aplicare a legii sau a agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la proceduri civile, litigii potențiale sau efective ori alte proceduri legale contradictorii și pentru a pune în aplicare sau a investiga potențiale încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Modul în care Divulgăm Informațiile cu Caracter Personal

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dumneavoastră cu caracter personal către terți în scopuri legitime, sub rezerva acestei Politici de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Către Shopify, furnizori și alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența clienți, stocarea în cloud, onorarea comenzilor și livrarea).

• Către partenerii de afaceri și de marketing pentru a furniza servicii de marketing și a vă face publicitate. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a sprijini publicitatea personalizată cu servicii terțe, pe baza activității dumneavoastră online cu diferiți comercianți și site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile lor note de informare privind confidențialitatea. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu partajăm informații despre dumneavoastră în scopul afișării de reclame și materiale de marketing direcționate pe baza activității dumneavoastră online cu diferiți comercianți și site-uri web.

• Atunci când ne îndrumați, ne solicitați sau consimțiți în alt mod la divulgarea de către noi a anumitor informații către terți, cum ar fi pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea de către dumneavoastră a widget-urilor de socializare ori a integrărilor de autentificare.

• Către afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ.

• În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau o procedură de insolvență, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și solicitărilor similare), pentru a pune în aplicare orice termeni sau politici aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații cu caracter personal despre accesul și utilizarea de către dumneavoastră a Serviciilor pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le transmiteți Serviciilor vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terți care se pot afla în alte țări decât cea în care locuiți, în scopul furnizării și îmbunătățirii Serviciilor pentru dumneavoastră. În plus, pentru a ne proteja, dezvolta și îmbunătăți activitatea, utilizăm anumite funcționalități avansate Shopify care încorporează date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu Magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcționalități avansate, Shopify poate utiliza informații cu caracter personal colectate despre interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră de a vă exercita drepturile cu privire la utilizarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră cu caracter personal și despre orice drepturi pe care le puteți avea, puteți consulta Politica de Confidențialitate pentru Consumatori a Shopify. În funcție de locul în care locuiți, vă puteți exercita anumite drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră cu caracter personal aici (Link către Portalul de Confidențialitate Shopify).

Site-uri Web și Linkuri ale Terților

Serviciile pot oferi linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de socializare ale terților, pot fi, de asemenea, vizibile pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau pentru utilizatorii acestor platforme terțe, fără nicio limitare în ceea ce privește utilizarea acestora de către noi sau de către un terț. Includerea de către noi a unor astfel de linkuri nu implică, în sine, vreo aprobare a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția celor dezvăluite în cadrul Serviciilor.

Datele Copiilor

Serviciile nu sunt destinate a fi utilizate de copii și nu colectăm cu bună știință informații cu caracter personal despre copii cu vârsta sub vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact prezentate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că am „partaja” sau „vinde” (astfel cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și Păstrarea Informațiilor Dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, este posibil ca orice informații pe care ni le trimiteți să nu fie sigure în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a vă furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a soluționa litigii sau pentru a pune în aplicare alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și Opțiunile Dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră cu caracter personal. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, vă putem refuza cererea, astfel cum este permis de lege.

• Dreptul de Acces / de a Cunoaște. Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.

• Dreptul la Ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.

• Dreptul la Rectificare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita rectificarea informațiilor cu caracter personal inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.

• Dreptul la Portabilitate. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.

• Gestionarea Preferințelor de Comunicare. Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră puteți renunța la primirea acestora în orice moment, utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile pe care vi le trimitem. Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri non-promoționale, cum ar fi cele referitoare la contul dumneavoastră sau la comenzile pe care le-ați efectuat.

Dacă locuiți în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European și sub rezerva excepțiilor și limitărilor prevăzute de legislația locală, vă puteți exercita următoarele drepturi, în plus față de drepturile prezentate mai sus:

• Opoziție la Prelucrare și Restricționarea Prelucrării: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor cu caracter personal în anumite scopuri.

• Retragerea Consimțământului: Atunci când ne bazăm pe consimțământ pentru a prelucra informațiile dumneavoastră cu caracter personal, aveți dreptul de a retrage acest consimțământ. Dacă vă retrageți consimțământul, aceasta nu va afecta legalitatea oricărei prelucrări efectuate pe baza consimțământului dumneavoastră înainte de retragerea acestuia.

Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în cadrul Serviciilor sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră cu caracter personal și despre orice drepturi pe care le puteți avea, inclusiv drepturile legate de datele prelucrate de Shopify, puteți accesa https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a putea procesa cererile dumneavoastră, astfel cum este permis sau impus de legislația aplicabilă. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un agent autorizat care să facă cereri în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de cerere din partea unui agent, vom solicita ca agentul să facă dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie nevoie să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde cererii dumneavoastră în timp util, astfel cum este impus de legislația aplicabilă.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact prezentate mai jos sau de a depune o reclamație la autoritatea locală de protecție a datelor. În România, autoritatea competentă este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere a protecției datelor responsabile aici.

Transferuri Internaționale

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, stocăm și prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă a Regatului Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară care a fost considerată că oferă un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale Acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale ori de reglementare. Vom publica Politica de Confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom oferi o notificare astfel cum este impus de legislația aplicabilă.

Contact

Pentru orice întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de Confidențialitate, ori dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile care vă sunt disponibile, vă rugăm să ne sunați sau să ne scrieți la celest.thebrand@gmail.com sau să ne contactați la Strada Grădinarilor, Sibiu, SB, 550129, RO. În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.